Service und Support

Derzeit wird Service- und Garantieunterstützung nur für SCATT-Modelle angeboten, die nach 2005 einschließlich produziert wurden (alle Trainingsgeräte mit USB-Unterstützung). Für Geräte mit RS-232-Unterstützung ist keine Unterstützung mehr verfügbar.
Der Käufer hat Anspruch auf eine 2-jährige beschränkte Garantie. Die Garantie erstreckt sich jedoch nicht auf Kabel, Montagesätze und vom Benutzer verursachte Mängel.

Für Service- und Garantiereparaturen werden nur komplette Sets akzeptiert, einschließlich aller elektronischer Geräte und Kabel. Alle Rücksendungen müssen mit einer detaillierten Erklärung der technischen Probleme des Benutzers, Kontaktinformationen und einer vollständigen Rücksendeadresse versehen sein.

Bevor Sie das Gerät an das Servicezentrum senden, empfehlen wir Ihnen dringend, das Diagnosetool von unserer Website über den Link usbdiag.exe [2,45MB] herunterzuladen. Dieses Diagnosetool hilft Ihnen, die Funktionalität Ihres Geräts zu identifizieren.
Verbinden Sie den Trainer mit Ihrem PC und starten Sie die "USBDIAG.EXE", senden Sie uns dann die Logdatei oder einen Screenshot der Ergebnisse.

Sie müssen uns, bzw. das Service Center telefonisch oder per E-Mail benachrichtigen, bevor Sie Ihr Gerät zur Reparatur oder Garantieleistung schicken.


Service Center

 MUSCHE GmbH
Homburger Straße 28
D – 66450
Bexbach-Kleinottweiler
Tel.: +49 (0) 6826 50784
Fax: +49( 0) 6826 50896
E-Mail: scatt@mouche.de
 Peter A. Carlsson Konsult
Peter Carlsson
Södra Cloettavägen 58 B
59074 Ljungsbro
Sweden
tel.: +46 70 6493073
e-mail: peter@packonsult.se
 “SCATT USA” LLC
203 NW 3rd ave, Hallandale
FL, 33009
tel: +1 855-577 2288
fax: +1 305-436-3753
e-mail: info@scattusa.com