Servicio de ayuda

En la actualidad, el servicio y el soporte de garantía se proporcionan solo para los modelos SCATT producidos después de 2005 inclusive (todos los simuladores con conexión USB). Para dispositivos con conexión RS-232 ya no está disponible.
El comprador tiene derecho a una política de garantía limitada de 2 años. La Garantía, sin embargo, no cubre cables, kits de montaje ni defectos infligidos por el usuario.
Solo se aceptarán kits completos para servicio y reparación de garantía, incluyendo todos los dispositivos y cables electrónicos. Todas las devoluciones deben ir acompañadas de una explicación detallada de los problemas técnicos experimentados por el usuario, información de contacto y una dirección de devolución completa.

Antes de enviar el equipo al centro de servicio, le recomendamos que descargue la herramienta de diagnóstico de nuestro sitio web, a través del enlace usbdiag.exe. Esta herramienta de diagnóstico le ayudará a identificar la funcionalidad de su dispositivo.
Conecte el dispositivo con su PC y ejecute el "USBDIAG.EXE", luego envíenos el archivo de registro o una captura de pantalla de los resultados.

Debe notificarnos por teléfono o correo electrónico antes de enviar su equipo para servicio o reparación de garantía.


Centros de Servicio

 mouche
MUSCHE GmbH
Homburger Straße 28
D – 66450 Bexbach
tel: +49 (0) 6826 50784
fax: +49( 0) 6826 50896
e-mail: scatt@mouche.de

 Peter A. Carlsson Konsult
Peter Carlsson
Södra Cloettavägen 58 B
59074 Ljungsbro
Sweden
tel.: +46 70 6493073
e-mail: peter@packonsult.se
 “SCATT USA” LLC
203 NW 3rd ave, Hallandale
FL, 33009
tel: +1 855-577 2288
fax: +1 305-436-3753
e-mail: info@scattusa.com