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Service et garantie

Actuellement, le service après-ventre et l'assistance sous garantie ne sont fournis que pour les modèles SCATT produits après 2005 inclus (tous les systèmes avec une connexion USB). Pour les produits avec une connexion RS-232, le support n'est plus disponible.

L'acheteur a droit à une garantie limitée de 2 ans. Cependant, la garantie ne couvre pas les câbles, les kits de montage et les défauts causés par l'utilisateur.

Seuls les kits complets seront acceptés pour le service après-vente et la réparation sous garantie, y compris tous les appareils électroniques et câbles. Tous les retours doivent être accompagnés d'une explication détaillée des problèmes techniques rencontrés par l'utilisateur, des informations de contact et d'une adresse de retour complète.

Avant d'envoyer l'équipement au centre de service après-vente, nous vous encourageons fortement à télécharger l'outil de diagnostic à partir de notre site Web, via le lien usbdiag.exe. Cet outil de diagnostic vous aidera à identifier les fonctionnalités de votre appareil.

Connectez le système d'entrainement à votre PC et exécutez le «USBDIAG.EXE», puis envoyez-nous le fichier journal ou une capture d'écran des résultats.

Vous devez nous informer, par téléphone ou par e-mail, avant d'envoyer votre équipement pour un problème technique ou uneréparation sous garantie.

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