Supporto e assistenza

Il servizio di supporto e di riparazione in garanzia è fornito attualmente soltanto per i modelli SCATT prodotti dal 2005 (tutti i sistemi di addestramento con supporto USB). Non è più disponibile qualsiasi assistenza per i modelli dotati di supporto RS-232.
L'acquirente ha diritto a una Garanzia Limitata di 2-anni. La Garanzia, tuttavia, non copre i cavi, i sistemi di montaggio ed i danneggiamenti causati dall'utilizzatore.

Per il servizio di assistenza e riparazione in garanzia verranno accettati soltanto i kit completi, includendo tutti i dispositivi elettronici ed i cavi. Tutte le spedizioni devono essere accompagnate da una descrizione dettagliata dei problemi tecnici avvertiti dall'utente, i recapiti dell'utente ed un indirizzo di spedizione completo.

Prima di spedire l'equipaggiamento al centro di assistenza vi suggeriamo di scaricare prima lo strumento di diagnostica dal nostro sito web, utilizzando il link usbdiag.exe. Questo strumento di diagnostica vi aiuterà ad identificare la funzionalità del vostro dispositivo.
Collegate il vostro sistema di addestramento al vostro PC ed eseguite “USBDIAG.EXE”, inviandoci poi il log file od una cattura di schermata dei risultati.

Prima di inviare il vostro equipaggiamento per ricevere assistenza o per fare effettuare una riparazione in garanzia dovete avvisarci a mezzo telefono oppure tramite e-mail prima di effettuare la spedizione.


Centri di Assistenza

 MUSCHE GmbH
Homburger Straße 28
D – 66450
Bexbach-Kleinottweiler
tel.: +49 (0) 6826 50784
fax: +49( 0) 6826 50896
e-mail: scatt@mouche.de
 Peter A. Carlsson Konsult
Peter Carlsson
Södra Cloettavägen 58 B
59074 Ljungsbro
Sweden
tel.: +46 70 6493073
e-mail: peter@packonsult.se
 “SCATT USA” LLC
203 NW 3rd ave, Hallandale
FL, 33009
tel: +1 855-577 2288
fax: +1 305-436-3753
e-mail: info@scattusa.com