À l'heure actuelle, le support technique et la garantie sont disponibles uniquement pour les modèles SCATT produits après 2005 inclus (tous les entraîneurs avec prise en charge USB). Le support n'est plus disponible pour les appareils avec RS-232. Tous les systèmes SCATT sont couverts par une garantie limitée de 2 ans. Cependant, la garantie ne couvre pas les câbles, les kits de montage et les défauts causés par l'utilisateur. Seuls les kits complets seront acceptés pour les réparations sous garantie, comprenant tous les appareils électroniques et les câbles. Tous les retours doivent être accompagnés d'une explication détaillée des problèmes techniques rencontrés par l'utilisateur, des informations de contact et d'une adresse de retour complète.
Avant d'envoyer l'équipement au centre de service, nous vous encourageons vivement à télécharger l'outil de diagnostic depuis notre site web, via le lien usbdiag.exe. Cet outil de diagnostic vous aidera à identifier les fonctionnalités de votre appareil. Connectez l'entraîneur à votre PC et exécutez "USBDIAG.EXE", puis envoyez-nous le fichier journal ou une capture d'écran des résultats.
Vous devez nous prévenir par téléphone ou par e-mail avant d'envoyer votre équipement pour une réparation sous garantie.
