Al momento, l'assistenza e la garanzia sono disponibili solo per i modelli SCATT prodotti dal 2005 in poi (tutti gli allenatori con supporto USB). Il supporto non è più disponibile per i dispositivi con RS-232. Tutti i sistemi SCATT sono coperti da una Garanzia Limitata di 2 anni. Tuttavia, la garanzia non copre cavi, kit di montaggio e difetti causati dall'utente. Saranno accettati solo kit completi per assistenza e riparazione in garanzia, compresi tutti i dispositivi e cavi elettronici. Tutti i resi devono essere accompagnati da una dettagliata spiegazione dei problemi tecnici riscontrati dall'utente, informazioni di contatto e un indirizzo completo per il reso.
Prima di inviare l'attrezzatura al centro assistenza, vi incoraggiamo vivamente a scaricare lo strumento di diagnostica dal nostro sito web, tramite il link usbdiag.exe. Questo strumento diagnostico vi aiuterà a identificare la funzionalità del vostro dispositivo. Collegate l'allenatore al vostro PC ed eseguite "USBDIAG.EXE", quindi inviateci il file di log o uno screenshot dei risultati.
Dovete notificarci via telefono o e-mail prima di inviare la vostra attrezzatura per l'assistenza o la riparazione in garanzia.
