現在、サービスと保証サポートは、2005年以降に製造されたSCATTモデル（USBサポートを備えたすべてのトレーナー）に対してのみ利用可能です。RS-232を備えたデバイスについてはサポートが提供されていません。 すべてのSCATTシステムは2年間の限定保証ポリシーでカバーされています。ただし、ケーブル、取り付けキット、およびユーザーによって引き起こされた欠陥は保証の対象外です。 サービスと保証修理のために受け入れられるのは、すべての電子デバイスとケーブルを含む完全なキットのみです。すべての返品には、ユーザーが経験した技術的な問題の詳細な説明、連絡先情報、および完全な送付先住所が含まれている必要があります。
サービスセンターに機器を送る前に、ウェブサイトからダウンロードできる診断ツール「usbdiag.exe」のリンクを使用することを強くお勧めします。この診断ツールは、デバイスの機能を特定するのに役立ちます。 トレーナーをPCに接続し、「USBDIAG.EXE」を実行し、ログファイルまたは結果のスクリーンショットを送信してください。
サービスまたは保証修理のために機器を送る前に、電話またはメールでお知らせいただく必要があります
